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La metodología Lean Healthcare permite gestionar y mejorar procesos en el ámbito de la salud eliminando todo aquello que no aporta valor, mejorando la calidad de los servicios, la seguridad de los pacientes y facilitando el trabajo diario de los profesionales para conseguir una organización flexible, ágil y fiable. Durante el primer trimestre del año 2013, los profesionales de PAMEM, a través de un proceso participativo mediante la realización de una encuesta Delphi en tiempo real, tuvieron la posibilidad de priorizar las acciones del Plan Estratégico y de Desarrollo de la organización. Una de estas acciones es la mejora del proceso clínico‐asistencial de las personas que padecen la cronicidad mediante metodología Lean Healthcare. La presente propuesta refleja el uso e implementación de la metodología Lean Healthcare en procesos de atención a la cronicidad en 4 Centros de Salud urbanos de Barcelona.

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